Windows 10 [ KB5000802 ] 업데이트 프린트 블루스크린 현상

Windows 업데이트 - Win32kfull.sys에 대한 중지 코드 APC_INDEX_MISMATCH블루 스크린 발생 화면 

지난 3월 Windows 10 업데이트 중, KB5000802 패키지 자동 설치 이후 사용자가 문서 인쇄할 경우 특정 프린터에서 블루스크린이 발생하는 현상. 

 

Windows 10 블루스크린에서는 APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys " 오류 코드 출력.

이 문제로 인해 사용자가 메모장, Office, LibreOffice 및 기타 앱을 통해 인쇄하려고 할 때 Windows 10과 충돌하며 

영향받는 장치의 프린터 / 인쇄 드라이버 사용할 경우에만 발생한다. (프린터 오류 발생 종류 Kyocera, Ricoh, Zebra 등) 

 

3월 업데이트 이후 Microsoft Windows (KB5000802) 업데이트 설치 이력

 

3월 자동 업데이트로 인하여 자동으로 설치된 Windows(KB5000802) 확인되었으며, 특정 프린트에서 인쇄할 경우

블루 스크린 발생이 될 수 있다. 

Windows(KB5000802) 업데이트 삭제 방법 1. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 열기. 2. '업데이트 기록 보기' 클릭 3. '업데이트 제거' 클릭 4. 업데이트를 찾아 '제거' 클릭 5. '예' 클릭

Windows(KB5000802) 업데이트 제거

업데이트 KB 패키지 번호는 Windows 10 버전에 따라 다르며, KB5000802 업데이트 패키지가 없을 경우에는

Windows 10 버전 (20H2, 2004)의 누적 업데이트인 KB5000802, KB5000808, KB5000809 및 KB5000822 삭제 권고

 

현재 KB5000802 업데이트 패키지는 Windows 업데이트 시 자동으로 설치되어 삭제를 한다고 해도, 나중에 업데이트를 통해 언제든지 설치되어 블루스크린을 유발할 수 있다.

 

이러한 Windows 업데이트 자동 설치를 막기 위해서는 Microsoft에서 제공하는 "wushowhide.diagcab" 프로그램을 이용하여 임시로 다시 설치되지 않도록 적용이 필요하다.

wushowhide 프로그램 실행

 

다음 버튼을 눌러 진행합니다. 문제점을 검색하고 업데이트를 숨길지, 숨겨진 업데이트를 보이게 할지 선택.

여기서 업데이트를 숨기기(Hide updates) 를 선택.

숨김처리할 업데이트 리스트

KB5000802(=KB5000808) 업데이트 패키지 선택 후 다음 클릭

 

문제 해결 진행바가 보이고, 잠시 후 선택한 업데이트가 숨겨지며 자동 업데이트 시 숨김 처리한 업데이트는 자동 업데이트하여도 설치가 되지 않는다.

 

추후에 숨김 처리한 업데이트를 설치하고 싶을 때는 "Show hidden Updates"를 클릭하여 숨겨진 업데이트 패키지를 선택 해제하여 다음 클릭 시 나중 업데이트에 설치할 수 있다.

 

참조: support.microsoft.com/ko-kr/topic/windows-10%EC%97%90%EC%84%9C-%EB%93%9C%EB%9D%BC%EC%9D%B4%EB%B2%84-%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8%EA%B0%80-%EC%9E%84%EC%8B%9C%EB%A1%9C-%EB%8B%A4%EC%8B%9C-%EC%84%A4%EC%B9%98%EB%90%98%EC%A7%80-%EC%95%8A%EB%8F%84%EB%A1%9D-%ED%95%98%EB%8A%94-%EB%B0%A9%EB%B2%95-17df0ef3-7480-36e9-0ed9-118351398897

Windows 10에서 드라이버 업데이트가 임시로 다시 설치되지 않도록 하는 방법

wushowhide.diagcab 프로그램 설치 경로

참조: files2.majorgeeks.com/a4bf3f05ce6dd9dfdb00b2414488dbaf197a134d/system/wushowhide.diagcab

참조: www.windowslatest.com/2021/03/10/windows-10-kb5000802-march-update-is-crashing-pcs-with-bsod/

Windows 10 KB5000802 (March) update is crashing PCs with BSOD